• هل سمعت بقاعدة 80/20 في إدارة الوقت ؟ • في بعض الأحيان، نبذل جهوداً كبيرة في تحقيق الأهداف ثم لا تتحقق. لماذا ؟ ...

• ماذا نقصد بإدارة المشاكل أو إدارة الأزمات ؟ • كيف تتعامل مع المشكلة عند وقوعها ؟ ما هو انفعالك ؟