الإنسان اجتماعي بطبعه، فله علاقات يحتاجها بالأسرة، بالمدرسة، بالعمل... لذا فإن اكتساب وتطوير تواصل جيد مع الآخرين أمر مهمّ في توطيد العلاقات الاجتماعية....

أثبتت الدراسات أن النجاح الذي يحققه الإنسان في عمله يعتمد في 85% منه على البراعة الاتصالية و15% فقط على المهارات العمليّة أو المهنيّة....