الإنسان اجتماعي بطبعه، فله علاقات يحتاجها بالأسرة، بالمدرسة، بالعمل... لذا فإن اكتساب وتطوير تواصل جيد مع الآخرين أمر مهمّ في توطيد العلاقات الاجتماعية....

أحيانا عندما نتواصل مع أبنائنا أو أزواجنا، نشعر أنّ العملية مُرهقة، لأنّ كلّ طرف كان غير فعّال فيها، فما هي المهارات التي تزيد لتواصلنا فعالية ببيئتنا الأسرية؟...

في الكثير من النِّقاشات نلاحظ أنَّ الحوار يتحوَّل إلى معارك كلامية عنيفة، لا يَخرُج الطَّرفان منها بأية فائدة في النِّهاية، لأنَّنا لم نتعلَّم الاستماع للآخر....

• ما هي الأخطاء الشائعة التي تنقص من فعالية الاستماع بين الناس ؟ • كيف نرفع من مهارة الاستماع لبعضنا، كي نحقق تواصل أفضل بيننا ؟...