• ماذا نقصد بإدارة المشاكل أو إدارة الأزمات ؟ • كيف تتعامل مع المشكلة عند وقوعها ؟ ما هو انفعالك ؟

تصنّف عملية اتخاذ القرار ضمن استراتيجيات التفكير وتتطلّب العمليّة بصورة عامة استخدام مهارات التفكير العليا مثل: التحليل، الاستقراء، التقويم، الاستنباط ......