في الكثير من النِّقاشات نلاحظ أنَّ الحوار يتحوَّل إلى معارك كلامية عنيفة، لا يَخرُج الطَّرفان منها بأية فائدة في النِّهاية، لأنَّنا لم نتعلَّم الاستماع للآخر....

خاطبوا القلوب برفق ففي كل قلب توجد زهرة تبتهج بلطف العبارة، فالكلمات الجميلة نهر بارد يروي ظمأ القلوب.