أحيانا عندما نتواصل مع أبنائنا أو أزواجنا، نشعر أنّ العملية مُرهقة، لأنّ كلّ طرف كان غير فعّال فيها، فما هي المهارات التي تزيد لتواصلنا فعالية ببيئتنا الأسرية؟...

أثبتت الدراسات أن النجاح الذي يحققه الإنسان في عمله يعتمد في 85% منه على البراعة الاتصالية و15% فقط على المهارات العمليّة أو المهنيّة....